Imaginez un monde où la protection sociale, le filet de sécurité conçu pour aider les plus vulnérables
est à portée de téléphone. Plus de longues files d'attente, plus de paperasse et plus de déplacements
bureaux gouvernementaux qui prennent votre temps et vos ressources. C'est la promesse des réseaux sociaux numériques
protection en Zambie. Cela semble plutôt bien, n'est-ce pas ? Eh bien, pas si vite. Bien que l'idée d'utiliser
La technologie utilisée pour fournir des prestations sociales est intelligente et avant-gardiste, pour de nombreux acteurs informels.
Pour les travailleurs de l’économie zambienne, la réalité est bien plus compliquée.

L'idée derrière le passage au numérique

Plongeons dans les conclusions d’une étude récente intitulée « La numérisation de la protection sociale en
Afrique [Zambie] : approche basée sur les droits des travailleurs de l'économie informelle », qui met en lumière la
défis réels auxquels sont confrontés les travailleurs informels lorsqu'ils tentent d'accéder à la protection sociale numérique
.

Tout d’abord, parlons des raisons pour lesquelles la Zambie a décidé de passer au numérique en matière de protection sociale.
rendre les choses plus rapides, plus transparentes et plus efficaces. Fini les paiements en espèces qui peuvent être
perdus ou volés, et plus d'intermédiaires qui écument le haut de la pyramide. En utilisant les téléphones portables et
virements bancaires, le gouvernement espérait réduire la corruption et verser des prestations directement aux
entre les mains de ceux qui en ont le plus besoin : ceux qui travaillent dans l’économie informelle.
Pour les travailleurs de l’économie informelle comme les vendeurs ambulants, les marchands ambulants et les commerçants transfrontaliers, qui
n'ayant généralement pas de contrats ou d'assurances formels, cela semblait être une victoire. Mais, comme pour la plupart des
les choses, le diable est dans les détails.

La réalité sur le terrain

Bien que le système numérique présente de sérieux avantages, comme le fait de ne pas avoir à voyager longtemps
les distances à parcourir pour récupérer de l'argent ou les retards bureaucratiques - cela a aussi son lot de
part de maux de tête. Pour beaucoup, accéder à ces systèmes numériques n'est pas aussi simple que d'appuyer sur un bouton
bouton sur un smartphone.

Voici ce que l’étude a révélé :

1. De nombreux défis technologiques:De nombreux travailleurs de l’économie informelle, en particulier les personnes âgées,
   les personnes handicapées ou celles qui ne maîtrisent pas bien la technologie ont du mal à utiliser même les fonctions de base
   de la technologie mobile. Imaginez que vous essayez de naviguer dans une application bancaire mobile lorsque vous avez
   n'ont jamais possédé de smartphone ou ne savent pas comment gérer une carte SIM.
   accablant pour beaucoup.
   
2. Problèmes de réseau et d'alimentation : Les zones rurales de la Zambie sont confrontées à des pannes de courant constantes et
   réseaux mobiles irréguliers. Donc, même si vous avez un téléphone, il y a de fortes chances que vous ne puissiez pas
   avoir suffisamment de signal pour bénéficier de vos avantages ou même garder votre téléphone chargé. C'est comme
   Donner à quelqu'un la clé d'une maison, mais cette personne ne trouve pas la porte.
   
3. Longues distances jusqu'aux banques et aux guichets d'argent mobile:Pour ceux qui vivent dans des régions éloignées,
   se rendre à la banque ou au guichet d'argent mobile le plus proche pour retirer leurs prestations, c'est comme
   courir un marathon. Le voyage est long et beaucoup ne peuvent pas se permettre de quitter leur travail ou
   familles derrière pour faire le voyage.
   
4. Exploitation:Voici le hic : ceux qui ne peuvent pas gérer la technologie par eux-mêmes
   doivent compter sur les autres pour les aider. Malheureusement, cela ouvre la porte à l'exploitation. Famille
   les membres ou les aides volent parfois les avantages ou retiennent l'argent, laissant ainsi la
   Les bénéficiaires réels n'ont rien. C'est déchirant, mais cela arrive trop souvent.

Qui rencontre le plus de difficultés ?

Alors, qui porte le poids de ces défis ? Selon l'étude, ce sont les plus
vulnérables : les personnes âgées, les personnes handicapées et celles qui vivent dans des zones rurales reculées.
Les groupes les plus vulnérables sont confrontés aux plus grands obstacles lorsqu'il s'agit d'accéder à leurs prestations par voie numérique.
n'oublions pas les analphabètes technologiques, ceux qui ne savent pas utiliser les téléphones portables
ou des applications, qui ont également du mal à suivre.

Les femmes sont confrontées à une situation difficile. Étant donné qu’elles constituent la majorité des travailleurs de l’économie informelle,
En Zambie, ce sont les femmes les plus touchées. De nombreuses femmes des zones rurales dirigent les ménages et
essayer de joindre les deux bouts et naviguer dans un système numérique ajoute simplement une chose de plus à leur
déjà une longue liste de choses à faire.

Que peut-on faire ? Suggestions politiques pour réparer le système

La bonne nouvelle est que ces défis ne sont pas insurmontables. Avec les bons ajustements et
Avec le soutien de la Zambie, le système de protection sociale numérique pourrait fonctionner pour tout le monde, pas seulement pour les techniciens.
avisé. Voici quelques suggestions issues de la recherche :

1. Sensibilisation aux droits : Tout d’abord, les gens doivent savoir
   ce qui leur est accessible. Beaucoup de travailleurs informels ne savent même pas qu'ils peuvent
   accéder à la protection sociale par voie numérique. Cela nécessite des campagnes de sensibilisation, idéalement au niveau local
   langues, pour informer les gens sur les prestations auxquelles ils ont droit et comment les utiliser
   les systèmes. Assurons-nous que personne ne soit laissé dans l'ignorance.
   
2. Impliquer les travailleurs dans les décisions politiques:Voici une idée : pourquoi ne pas faire participer les gens
   les plus touchés par ces politiques impliquées dans le droit de participer à la prise de décision
   affectant la vie des travailleurs. Des associations comme l'Alliance pour l'économie informelle en Zambie
   Associations (AZIEA) et l'Association des Vendeurs et Commerçants (AVEMA)
   devraient avoir leur place à la table. Lorsque les travailleurs de l'économie informelle sont impliqués
   En élaborant les politiques, leurs besoins seront mieux pris en compte.
   
3. De meilleures infrastructures : Celui-ci est un gros problème. Si nous parlons de passer au numérique, nous
   il faut veiller à ce que les zones rurales aient droit à l’information et à la communication.
   Sans cela, les systèmes numériques sont inutiles pour une grande partie de la population.
   
4. Simpliquer la technologie : Tout le monde ne va pas devenir un expert en technologie du jour au lendemain, c'est pourquoi
   La technologie doit être simple et conviviale. Qu'il s'agisse d'applications mobiles ou de
   les systèmes de paiement doivent être intuitifs, faciles à utiliser et accessibles à tous,
   quel que soit leur niveau d’alphabétisation.
   
5. Protection des données et de la vie privée : Les systèmes numériques signifient que davantage de données sont collectées, donc
   il faut mettre en place des mesures de protection plus strictes pour garantir la protection des informations personnelles.
   Les travailleurs informels doivent être sûrs que leurs données privées ne seront pas utilisées à mauvais escient ou
   tomber entre de mauvaises mains.
   
6. Cibler l’inégalité entre les sexes : Étant donné que les femmes constituent la majorité des bénéficiaires et
   sont touchés de manière disproportionnée par la fracture numérique, les politiques doivent être spécifiquement
   répondre à leurs besoins. Cela pourrait signifier un soutien plus personnalisé pour les femmes qui tentent
   accéder aux systèmes numériques et veiller à ce qu’ils ne soient pas laissés pour compte.

En conclusion : l’inclusion est la clé

La protection sociale numérique est une idée fantastique en théorie, mais dans la pratique, elle laisse trop de gens sans protection.
les personnes en difficulté, en particulier celles qui en ont le plus besoin, les plus vulnérables. La promesse de la facilité
et l’efficacité tombe à plat si les gens ne peuvent pas accéder à leurs prestations en raison de barrières technologiques, de mauvaises
infrastructures, voire d’exploitation.

Pour que le système de protection sociale numérique de la Zambie soit véritablement à la hauteur de ses promesses, il doit être
inclusive. Cela signifie impliquer les travailleurs de l'économie informelle dans les décisions politiques,
technologie plus accessible et de construire l'infrastructure nécessaire pour soutenir ces systèmes. Si nous
Si nous parvenons à y parvenir, la protection sociale numérique peut effectivement devenir la bouée de sauvetage qu’elle était censée être
pour les travailleurs les plus vulnérables de Zambie.